Akapit nr 1 - brak tytułu

1. Przyjmowanie interesantów w sprawach skarg i wniosków w Urzędzie Miejskim w Dobrej odbywa się każdego dnia w godzinach pracy.
2. Burmistrz przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w piątki w godzinach 14:30 - 15:30 (po wcześniejszym telefonicznym umówieniu). W przypadku gdy w piątek przypada dzień ustawowo wolny od pracy, Burmistrz przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w następnym dniu roboczym w godzinach pracy Urzędu.
3. Sekretarz i Zastępca Burmistrza przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków każdego dnia w godzinach pracy Urzędu, w ramach swoich możliwości.
4. Pozostali pracownicy Urzędu przyjmują klientów codziennie w obrębie ustalonych godzin przyjęć.
5. Referat Organizacyjny prowadzi centralny rejestr skarg i wniosków indywidualnych wpływających do Urzędu oraz skarg zgłoszonych w czasie przyjęć interesantów przez Burmistrza, Zastępcę Burmistrza i Sekretarza.
6. Stosownie do przepisu art. 18b ustawy o samorządzie gminnym Rada gminy rozpatruje skargi na działania wójta i gminnych jednostek organizacyjnych; wnioski oraz petycje składane przez obywateli; w tym celu powołuje komisję skarg, wniosków i petycji. Zasady i tryb działania komisji skarg, wniosków i petycji określa statut gminy.